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Politica sui resi e sui costi

Cosa devo fare per riavere qualcosa?

Nel caso in cui desideri restituire qualcosa che hai ricevuto tramite il nostro sito Web, il processo è facile e semplice. Ti consigliamo di visitare prima uno dei nostri negozi dove puoi apportare immediatamente la modifica. Gli indumenti devono essere in ottime condizioni (non utilizzati o lavati, con le loro etichette interne e senza correzioni) e devono essere accompagnati dalla prova d'acquisto. I resi a Portobellos.gr sono sempre gratuiti e il termine per il reso è di 30 giorni dalla data di acquisto.
* Il negozio online Portobellos.gr non serve modifiche di prodotti acquistati da negozi fisici. 

Torna al negozio fisico

Arriva nel negozio che ti serve il prodotto che desideri restituire con la ricevuta di acquisto o la fattura in modo che possa essere effettuato il reso. Quando sei in negozio, l'incaricato effettuerà il reso e cambierà il prodotto da te restituito oppure ti emetterà un credito di acquisto.

Ritorno da casa tua

Le modifiche (colore-taglia) e le restituzioni dei prodotti su Portobellos.gr sono sempre gratuite e il termine di restituzione è di 30 giorni dalla data di acquisto. Gli indumenti devono essere in ottime condizioni (non utilizzati o lavati, con le loro etichette interne e senza correzioni) e devono essere accompagnati dalla prova d'acquisto.

Ritorno di denaro

Se desideri un rimborso, segui le istruzioni sul modulo di reso selezionando il campo "Voglio un rimborso". Una volta che avremo approvato il reso e la tua banca lo avrà elaborato (il tempo stimato varia in base alla banca. Tempo stimato 14 giorni lavorativi), riceverai un'e-mail di conferma che ti informa che in pochi giorni riceverai il pagamento sul tuo conto. L'importo che verrà rimborsato sul tuo account è il valore dei prodotti che hai acquistato di recente e non eventuali spese di spedizione o altro. 

* Dal momento della consegna dei tuoi prodotti, hai diritto a richiedere il rimborso, fino a 15 giorni lavorativi.

Cosa posso fare se il prodotto che ricevo è difettoso?

Nel caso in cui, eccezionalmente, abbiate ricevuto un articolo difettoso, potete contattare il servizio clienti +30 210 2524215 o inviarci un'e-mail a customer@portobellos.gr. Risolveremo il problema il prima possibile.